RESEVILLKOR

Resevillkor - kurser och turer
(för gruppbokningar se nederst på sidan)

Dessa särskilda resevillkor reglerar tillsammans med informationen på Stockholms Guidebyrås hemsida, avtalet mellan resenären/aktivitetsdeltagaren och Stockholms Guidebyrå.  

Bokning

Aktiviteter, kurser och resor bokas på Stockholms Guidebyrås hemsida. Här fyller du i alla uppgifter som; namn, adress, vilken tur du ska delta på etc. Här godkänner du också Stockholms Guidebyrås villkor för avbokning samt uppger om du vill ha avbeställningsskydd. För bokning på internet tar vi inte ut någon bokningsavgift.

En bekräftelse att din bokning är mottagen skickas automatiskt till den e-post adress du uppgav vid bokningen. Inom några dagar skickas bekräftelse/faktura per e-post. När du betalat hela resans pris kommer all deltagarinformation till dig per e-post, senast 5 dagar innan resa/aktivitet. Det är din skyldighet att läsa igenom och kontrollera bekräftelsen och resehandlingarna direkt efter mottagandet. 

Bokning kan även göras på telefon helgfria vardagar mellan 9-12.00 Vi skickar då bekräftelse och information per post. En bokningsavgift på 200 kr tillkommer då.

Har du köpt din resa/aktivitet hos någon av våra återförsäljare så skall ändå en bokning göras på vår hemsida. Var särskilt noga med att uppge numret på det värdebevis/presentkort/kvitto eller box som du vill använda som betalning.  
 

Betalning

Vid bokning erhålls en automatisk bekräftelse på att vi mottagit din bokning. av resa erhålls en bokningsbekräftelse/faktura. Inom några dagar skickas bekräftelse/faktura per e-post. Betalningsvillkor är 10 dagar eller senast 2 dagar innan aktivitet/resa. Betalning sker till PG 712494-4. Ange ditt fakturanummer som också är ditt bokningsnummer på betalningen. Anmälan är bindande då resenären/ aktivitetsdeltagaren erlagt anmälningsavgiften. I och med att anmälningsavgiften betalas godtar resenären/ aktivitetsdeltagare  samtidigt Stockholms Guidebyrås resevillkor. 

Avbeställning (Allmänna villkor)

Resenären/ aktivitetsdeltagaren har rätt att avbeställa resan enligt följande. (Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för av- och ombokningsskydd.)

Avbeställningskostnaden per person är alltid lägst anmälningsavgiften. Är bokningen gjord på hemsidan tas ingen kostnad ut för anmälningsavgift.

Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan/aktiviteten skall resenären/ aktivitetsdeltagaren erlägga ev. anmälningsavgift i avbokningskostnad.

Vid avbeställning senare än 30 dagar, men tidigare än 14 dagar, före avresan skall resenären/ aktivitetsdeltagaren erlägga 25% av resans pris i avbokningskostnad.

Vid avbeställning senare än 14 dagar, men tidigare än 8 dagar, före avresan skall resenären/ aktivitetsdeltagaren erlägga 50% av resans pris i avbokningskostnad.

Vid avbeställning senare än 8 dagar före avresan skall resenären/ aktivitetsdeltagaren erlägga hela resans pris i avbokningskostnad.

Resenär/aktivitetsdeltagare som träffat avtal om av- och ombokningsskydd . har rätt att avbeställa resan, enligt nedan. 

Avbeställningsskydd vid sjukdom etc.

Resenären/ aktivitetsdeltagaren kan skydda sig mot avbeställningskostnader vid avbeställning på grund av sjukdom senare än 30 dagar före avresan/aktiviteten genom att vid anmälan till resan/aktiviteten teckna avbeställningsskydd för varje vuxen (myndig) deltagare/resenär, som ej återbetalas vid annullering av resan/aktivitet. Priset för avbeställningsskyddet är 100 kronor för endagsaktiviteter och 200 kronor för flerdagsaktiviteter.

Med undantag av en expeditionsavgift, i de fall bokningen gjorts per telefon, är resenären/deltagaren härigenom skyddad mot avbeställningskostnader. Avbeställning ska ske senast 12 timmar före resans avgång/aktivitetens start. Om avbeställning görs på e-post måste resenären/ aktivitetsdeltagaren erhålla bekräftelse att Stockholms Guidebyrå erhållit avbeställningen. Avbeställningen på telefon görs på 070-670 5597 vardagar mellan 9-12.00 eller därefter på det kurstelefonnummer som angivits i deltagarinformationen.   


När kan avbeställningsskyddet användas?

1. Avbeställning med stöd av avbeställningsskyddet får ske om resenären eller dennes make/
   maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
2. Avbeställning med stöd av avbeställningsskyddet får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.
3.  Avbeställning med stöd av avbeställningsskyddet får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 1 eller 2 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
4. Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledningen uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.
5. Senast 7 dagar efter avbeställningen skall läkarintyg beträffande akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall och i förekommande fall släktskapsintyg vara Stockholms Guidebyrå tillhanda. Intygen skall innehålla alla för avbokningen relevanta uppgifter såsom:
   a) läkarens uttryckliga avrådan att delta i avtalat researrangemang,
   b) diagnos,
   c) dag för första behandling/undersökning,
   d) datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att resa.
6. Senast 14 dagar efter avresedatum/aktivitet sker eventuell återbetalning av det belopp som resenär/aktivitetsdeltagare skall få tillbaka.   

GRUPPBOKNINGAR - BOKNINGSBESTÄMMELSER

Bokning av konferensaktivitet
Efter muntlig eller skriftlig bokning sänder vi er bokningsbekräftelse i 2 ex. Ni returnerar ett undertecknat ex av bekräftelsen. Därefter är bokningen bindande. Vid bokning fakturerar Stockholms Guidebyrå 20 % av offertens totala belopp som förskottsbetalning. Resterande belopp fakturerar Stockholms Guidebyrå kunden efter genomförd aktivitet med 14 dagars betaltid. 

Våra regler för avbokning av konferensaktivitet
Förskottsbetalningen återbetalas inte vid avbokning. Vid avbokning av anmäld aktivitet som sker fram till fyra veckor före aktivitet debiteras ingen extra avgift. Vid avbokning av aktivitet senare än fyra veckor och fram till två veckor innan aktivitet debiteras 75 % av offertens resterande belopp.  Vid avbokning av aktivitet
senare än två veckor och fram till aktivitet debiteras 100 % av priset.